Question 1

¿De qué están hechas las velas de Velamour?

Accepted Answer

Nuestras velas están elaboradas artesanalmente con cera de soya 100% natural, libre de parafina y de origen vegetal. Usamos esencias premium, pabilos de algodón y envases reutilizables o reciclables.

Question 2

¿Las velas son veganas y libres de crueldad animal?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros productos son veganos, no testeados en animales y libres de ingredientes de origen animal.

Question 3

¿Cuánto tiempo duran las velas?

Accepted Answer

Depende del tamaño, pero en promedio:

Vela chica: 20–25 horas

Vela mediana: 35–40 horas

Vela grande: 50–60 horas

Para una mayor duración, recomendamos seguir nuestras instrucciones de uso y cuidado.

Question 4

¿Cómo debo cuidar mi vela para que dure más?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. En Lima, las entregas se hacen en 48–72 horas hábiles. Para provincias, el plazo puede variar entre 3 a 7 días, según el destino y la empresa de transporte.

Question 5

¿Puedo personalizar una vela para regalo o evento especial?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos velas personalizadas para eventos, marcas, regalos corporativos o fechas especiales. Puedes elegir aroma, color, etiqueta y presentación. Escríbenos por WhatsApp o Instagram para cotizar tu pedido personalizado.

Question 6

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos por:

Yape

Plin

Transferencia bancaria

Question 7

¿Las velas decorativas pueden usarse como ambientadores de espacios?

Accepted Answer

Sí. Nuestras velas están diseñadas no solo para crear una atmósfera visual acogedora, sino también para perfumar suavemente tus ambientes con notas equilibradas y agradables.

Question 8

¿Qué hago si mi vela llega rota o dañada?

Accepted Answer

¡Lamentamos si eso ocurre! Escríbenos con fotos del producto y el número de pedido dentro de las primeras 48 horas de haberla recibido. Te enviaremos una reposición sin costo o te ofreceremos una solución según el caso.

Question 9

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. En Lima, las entregas se hacen en 48–72 horas hábiles. Para provincias, el plazo puede variar entre 3 a 7 días, según el destino y la empresa de transporte.

Question 10

¿Tienen tienda física o solo venden online?

Accepted Answer

Por el momento operamos solo en formato online, pero participamos en ferias o eventos en Lima. Puedes seguirnos en Instagram para enterarte de nuestras próximas activaciones presenciales o pop-ups.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes